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Preguntas Frecuentes (FAQs) – Asistencia Técnica para Solicitantes de Becas CSBG
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| Nota importante: Todos los estudiantes deben proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos al presentar la solicitud para garantizar una comunicación efectiva y una resolución oportuna de cualquier problema. (Asegúrese de usar el número de teléfono de su casa para volver a iniciar sesión en el sistema)
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¿Cómo resuelvo problemas de inicio de sesión, como contraseñas olvidadas o cuentas bloqueadas?
No hay contraseña para el programa de becas. Inicie sesión ingresando su teléfono, fecha de nacimiento y los últimos 4 del SSN. (Asegúrese de que sea el número de teléfono que utilizó para crear la cuenta).
Si su cuenta se bloquea debido a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo, o comuníquese con el soporte técnico al (correo electrónico de asistencia técnica) para obtener asistencia inmediata.
Tenga en cuenta: Los estudiantes deben usar el mismo número de teléfono para solicitar volver a iniciar sesión en el sistema. Los números de casa y de móvil pueden ser los mismos.
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¿Cómo puedo cargar correctamente los documentos requeridos?
Inicie sesión en https://csbg.cap-portal.com/ cuenta y navegue hasta la sección de carga de documentos. Haga clic en el botón "Cargar" y seleccione el documento de su dispositivo. Los documentos se pueden cargar desde el teléfono, pero con resultados más eficientes, cárguelos desde la computadora.
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¿Qué navegadores y configuraciones debo usar para obtener la mejor experiencia en la plataforma?
Te recomendamos que utilices las versiones más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
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¿Cómo puedo guardar el progreso de mi solicitud y devolverla más tarde?
La plataforma guarda automáticamente el progreso de su solicitud cuando completa cada sección. Siempre haga clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de cada página antes de salir.
Puede volver a su aplicación en cualquier momento volviendo a iniciar sesión en su cuenta y reanudando desde donde lo dejó.
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¿Cuánto tiempo antes de que se agote el tiempo de espera de la sesión y cómo puedo evitar la pérdida de datos?
La sesión se agotará automáticamente después de 30 minutos de inactividad. Para evitar perder su trabajo, guarde regularmente su progreso haciendo clic en el botón "Guardar" al final de cada página.
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